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Mention légale et conditions générales
Informations relatives à la sociéte:

Caves René Bentz S.a.r.l.

1, op Mäsgewaan
L-5471 Wellenstein

Tél: +352 23 66 08 84
Fax: +352 26 66 08 48
bentzvin@pt.lu
N° de TVA :LU330 832 19

Informations relatives aux fournitures:
Tous les prix s’entendent par bouteille.
Nos prix sont exprimés en euros, comprenant les taux légaux de TVA du Grand-Duché de Luxembourg: 14 % (pour les vins), 17 % (pour les crémants et vins rouge) et 3% (pour les boissons sans alcool) incluses.
La livraison au Grand-Duché de Luxembourg est effectuée sans frais de port supplémentaires. Pour les commandes destinées à un autre pays que le Grand-Duché de Luxembourg, nous invitons nos clients à prendre contact avec nous pour demander leur offre comprenant dédouanement, taxes et frais de transport du pays de destination respectif.
Les produits offerts sont livrable selon leur disponibilité. Nous ne saurions être tenus responsables d’une rupture ou limite de stock. Les photos sont non contractuelles.
Nous utilisent les services des P&T et d’autres services de livraison pour assurer la distribution de leurs marchandises. Les délais de livraisons correspondent aux délais couramment pratiqués par les P&T et des autres services de livraison et varient selon la situation géographique du destinataire de la commande.

Traitement des réclamations:
Toute réclamation concernant la marchandise livrée est à signaler dans un délai de 8 jours après réception auprès des Caves René Bentz.
En cas de réclamation, veuillez-vous adresser à :
Caves René Bentz S.a.r.l.
1, op Mäsgewaan
L-5471 Wellenstein
Tél. : (352) 23 66 08 84
Ou à l’adresse suivante : bentzvin@pt.lu
Veuillez spécifier la nature de votre réclamation.

S’il s’avère que les articles livrés ne correspondent pas aux articles commandés (erreur sur le cépage ou sur la classification officielle ou encore sur la gamme/marque) Caves René Bentz s’engagent à renvoyer la commande exacte après retour des articles erronés (frais de retour à la charge de l’expéditeur) ou bien à rembourser la différence éventuelle entre la commande erronée et le montant de la commande qui aurait dû être livrée, si une preuve de l’erreur nous est envoyée.

Protection des données client et respect de la vie privée:
Caves René Bentz s’engagent à respecter les dispositions légales dans le cadre du nouveau règlement de protection de données du 25 mai 2018 et avec tout autre politique de confidentialité.

Vos informations personnelles seront utilisé et sauvegardé seulement dans le cadre de traiter des commandes des clients, incluant factorisation et expédition.

Si vous l’avez accepté sur notre site, en remplissant le formulaire « Contactez-nous », Caves René Bentz s’engage à utiliser vos coordonnées personnelles exclusivement pour répondre à votre demande et pour vous envoyer des informations des Caves René Bentz.
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En cas de commande, les données du client sont conservées sur le site. Elle sont parallèlement, dès réception de la commande, ajouté dans le système de gestion des clients interne aux Caves René Bentz et y resteront sécurisées.

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Nos clients disposent d’un droit d’accès et de rectification à leurs données personnelles au No. de Tél. : 00352 23 66 08 84 ou par mail à bentzvin@pt.lu. Les clients ont le droit de, soit modifier, soit de laisser effacer ou soit de limiter l’utilisation de ses données personnelles. Le client peut faire appliquer ces droits seulement dans le cadre de la législation en vigueur. S’il ne trouverait aucune satisfaction, le client a aussi le droit de déposer une réclamation auprès de la commission nationale de protection de données.
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Lois applicables et juridiction compétente:
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l’application du droit luxembourgeois.
Le tribunal du siège social des Caves René Bentz est seul compétent pour tout litige provenant de l’application des présentes conditions générales de vente.

Politique de confidentialité
Nous prenons très au sérieux le respect de votre vie privée et la confidentialité des données que nous sommes amenés à traiter dans le cadre de notre activité.
Notre politique de confidentialité s’applique aux visiteurs de notre site internet cavesrenebentz.lu

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Le responsable du traitement des données, désigne l’entité qui est responsable de la façon dont les données à caractère personnel sont et seront traitées, transmises et conservées.

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Caves René Bentz S.a.r.l.
1, op Mäsgewaan
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N° TVA intracommunautaire: LU330 832 19

Le responsable du traitement des données peut être contacté par téléphone au (+352) 621 473 409 ou par email: bentzvin@pt.lu.

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Pour défendre nos intérêts dans le cadre de procédures judiciaires
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Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour permettre d’atteindre les objectifs spécifiques pour lesquels les informations ont été recueillies.

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des bonnes pratiques
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La durée maximale de conservation des données personnelles est de 10 ans.

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Veuillez noter que certains des droits énoncés ci-dessus peuvent être limités lorsque nous avons un intérêt supérieur ou une obligation légale de continuer à traiter les données.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez vous adresser au responsable du traitement des données suivant les coordonnées indiquées plus haut sur cette page.

Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données ayant son siège à 1 Avenue du Rock’n’Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette.